Excellence: The Crown of Today, the Shackles of Tomorrow
考えたことはないでしょうか？
かつて時代を席巻した名門企業が、競合に敗れたのではなく――
むしろ自ら誇りとした「優秀な経営」によって倒れていったことを。
一見すると矛盾ですが、これはビジネスの世界で最も残酷な現実です。
ハーバード大学のクレイトン・クリステンセン教授は著書『イノベーションのジレンマ』でこう述べました。
「優れた経営をしている企業ほど、破壊的変化に対応できない。」
これは、正しいことをすればするほど、深く間違えるという逆説です。
一、なぜ「優秀さ」が罠になるのか
あなたが今、ある企業のCEOだとしましょう。
目の前には二つの選択肢があります。
プロジェクトA：既存顧客を対象に、安定した利益を生み続ける堅実な事業
プロジェクトB：一部の“非主流”顧客に向けた、規模も小さく利益も薄い新事業
99％の理性的な経営者なら、迷わずAを選びます。
――しかし、それこそが悲劇の始まりなのです。
クリステンセンは次の3つの発見で、この罠の核心を明らかにしました。
1.破壊的イノベーションはいつも「見た目が悪い」
新技術は登場時、未熟で取るに足らない存在に見えます。
精密な市場分析では、その微かな芽を検知できません。
2.技術の進化速度は顧客需要を追い越す
技術が現状顧客のニーズを超えると、顧客志向の優良企業ほど次の波を見逃します。
デジタルカメラは画質で劣っても、「手軽さ」で時代を変えました。
3.資本市場という“完璧な罠”
上場企業は美しい決算のためROIを追求します。
短期で成果の見えない革新は、組織の論理の中で自然に排除されます。
結果、「完璧なマネジメント」はいつしか「変化を拒む装置」と化します。
「完璧」について、別記事で詳しく紹介しています。→【「完璧じゃなくてもいい」――一歩を踏み出した私が見た、新しい世界】
二、現代版『刻舟求剣』――動く船で剣を探す人たち
『呂氏春秋』にこんな寓話があります。
楚の男が川を渡る途中、剣を水に落としました。
彼は船縁に印を刻み、「剣はここで落とした」と言いました。
しかし船は進み、水は流れている。岸に着いて印の位置で水に飛び込んでも、剣はもうそこにはない。
今の大企業も、この楚の男のようです。
「ベストプラクティス」という刻印にしがみつき、変わり続ける市場で、過去の成功の場所を探そうとする。
しかし、船は動いている。
市場も、顧客も、世界も――すでに別の流れにあります。
三、ハードディスク業界が教える「優秀の代償」
クリステンセンは、ハードディスク産業の歴史を通じてこの現象を見事に証明しました。
14インチハードディスクを支配したリーダー企業たちは、技術でも管理でも完璧でした。
そこへ8インチモデルが登場します。
彼らは徹底的な市場調査の末、こう結論づけました。
「容量が小さい、価格が高い。既存顧客には不要だ。」
――しかし、その顧客は既に変わり始めていたのです。
8インチはパーソナルコンピュータ市場に受け入れられ、やがてPCの爆発的普及とともに旧巨人たちは追いつけなくなった。
この物語は、サイズが5.25インチ、3.5インチと変化するたびに、
「旧王の葬式」と「新王の戴冠式」が繰り返される形で続きました。
破壊的イノベーションは、既存土俵で戦わず、新しい土俵を作るのです。
四、恐竜の教え：生き残るのは「適者」
恐竜は地球を1億6千万年支配しました。強大で効率的、ほぼ完璧な支配者です。
しかし環境が一変した瞬間、生き残ったのは小さな哺乳類でした。
老子は『道徳経』にこう記します。
「上善は水の若し。水は万物を利して争わず。」
水は形を変え、あらゆる場所に適応し、柔らかでありながら硬きをも砕く。
ダーウィンもこう語りました。
「生き残るのは、最も強い種でも最も賢い種でもない。変化に最も適応した種だ。」
不確実な時代では、“強さ”よりも“しなやかさ”こそが生存の鍵です。
「不確実な状況の中でできること」を見つめ直したい方は、【混乱は終わりではなく、変化のはじまり──不確実な時代を、どう歩くか？】もあわせてお読みください。
五、打開の道――秩序の中に少しの混沌を
クリステンセンはこう助言します。
「破壊的技術の開発は、既存顧客の論理から切り離された組織に任せよ。」
鍵は次の3つです。
1.不確実性のための余白を残す
効率一辺倒にならず、試行錯誤に使える資源を持つ。
2.“イノベーション特区”を設ける
新事業を本体のKPI評価から切り離し、自由に探索できる場を作る。
3.「実行文化」から「探索文化」へ
未知の市場では計画通りの実行よりも、早く学び柔軟に修正することが重要。
スティーブ・ジョブズが言ったように、
「イノベーションとは、リーダーとフォロワーを分けるものだ。」
真の革新は、いつも少し不格好な土壌から芽を出します。
結語：変化の川を航くために
「唯一変わらないもの――それは変化そのものである。」
私たちは今、かつてない速度でパラダイムが転換する時代に生きています。
昨日の成功法則は明日の失敗要因となり、今日の競争優位は明日の足かせになるでしょう。
過去に刻んだ栄光も、未来ではもう通用しません。
川は流れ、市場は変わり、世界は移り変わる。
知恵とは完璧な管理を守ることではなく、変化に感応することです。
クリステンセンの言葉を借りれば、
「最も危険なのは間違えることではない。すべてを正しく行いながら、世界が変わってしまうことだ。」
優秀さの真価は、過去を守ることより、自らを破壊する勇気にあります。
変化の波の前で、私たちは皆、学び続ける学生なのです。
確かなことは一つ――
不確実性を、恐れず抱きしめること。
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